DSL-Wechsel
Inzwischen kenne ich mich aus mit dem Wechsel. Es ist nicht einfach:
Fast alle DSL-Verträge gehen über zwei Jahre und verlängern sich dann um ein weiteres Jahr. Herauskommen ist nicht. Gründe wären nur ein Umzug ins Ausland oder in ein DSL-loses Gebiet, auch das ist schwierig. Gekündigt werden muss mindestens zwei Monate vor diesen Terminen.
Die Kündigungsprozedur bei 1&1 ist so:
https://vertrag.1und1.de aufrufen, ausfüllen kündigen. Ausgefülltes Formular an 1und1 faxen. Alle Seiten!! Telefonisch bestätigen!
Besonders umständlich ist die Mitnahme der Domain (Email-Adresse!), man kann sie sich über einen neuen Anbieter schon vor Ablauf des Vertrags holen. Ich würde einen unabhängigen Anbieter nehmen, z.B. Strato. Im 1und1 Kundenbereich Domain für einen Wechsel freigeben. Post von Strato gründlich lesen, alle Unterschriften leisten, Kopie des Personalausweises nicht vergessen und wegschicken.
Neuen Vertrag abschließen. Ganz wichtig: Kündigungsbestätigung von 1&1 an den neuen Provider senden, Ankunft kontrollieren. S0nst läuft der Wechsel nicht!
Eine Kommunikation mit 1&1 nach Vertragsende ist praktisch fast unmöglich. Es gibt keine sicher gültige Faxnummer, die Vertragshotline meldet mit elektronischer Stimme: Ihre Bestellung ist in Arbeit.
Machen Sie gleich alles richtig: Rechtzeitig kündigen, Bestätigung an den neuen Provider oder: Sie brauchen einen Anwalt!
Da nehmen sich die Anbieter nicht viel.
Zeit überbrücken
Inzwischen (2010) klappt der Wechsel fast reibungslos. Das sah in den vergangenen Jahren anders aus. Wichtig für den neuen Anbieter ist die Kündigungsbestätigung! Wartezeiten entstehen nur, wenn Fehler gemacht wurden.
Besser als die telefonische Beratung ist der T-Punkt in der Nähe!
Beim telefonischen Wechsel können Sie davon ausgehen, dass nichts richtig läuft. Sie haben keinen Ansprechpartner.
Für T-Online ist die Zugangskennung erforderlich. Wird eine alte Kennung benutzt, wird nach Minuten abgerechnet, das kostet. Möglich ist eine vorläufige Kennung.